Information importante : Si vous avez besoin de connaître la situation de votre colis après envoi, vous pouvez contacter GLS avec votre N° de suivi au (+33) 0890 890 031 ou vous rendre sur l'adresse suivante pour consulter l'état de la livraison de votre colis : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
En cas de problème que vous n'arrivez pas à résoudre avec le transporteur, appelez-nous au 05.32.56.16.25 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h-13h / 14h-18h
La première étape : le choix du transporteur
Une fois votre panier rempli de bonnes choses, nous allons vous inviter à choisir votre transporteur.
Nous travaillons uniquement avec GLS. Les délais de livraison sont de 24h à 72h (jours ouvrés) selon l'état du trafic routier et votre adresse.
Nous vous proposons 2 services :
1. GLS à votre travail
C'est la formule souplesse de GLS.
Vous recevez un email de la part de GLS pour la livraison .
Ainsi, vous avez la possibilité en cas d'imprévu de choisir de :
- Vous faire livrer à une autre date
- Demander à ce qu'on vous dépose le colis chez vous à l'endroit de votre choix
- Vous faire déposer le colis dans le point relais de votre choix
- Vous faire livrer le colis à une autre adresse proche (un ami, de la famille, un voisin...)
- Vous faire livrer sur votre lieu de travail
- Aller récupérer le colis à votre agence GLS
Le tarif de cette prestation est de 12 euros HT pour les livraisons en Espace Schengen.
Le franco de port est de 90€ HT pour la France Métropolitaine et 200€ HT pour les reste de l'Espace Schengen.
2. GLS Relais
Avec cette formule, des points relais vous seront proposés.
A l'arrivée de votre colis au point relais, vous serez prévenu par email ou SMS.
Le tarif de cette prestation est de 12 euros HT pour les livraisons en Espace Schengen.
Le franco de port est de 90€ HT pour la France Métropolitaine et 200€ HT pour les reste de l'Espace Schengen.
3. Autres transporteurs
Dans le cas de transport hors Espace Schengen, votre commande est traitée différemment.
Après, avoir sélectionné vos articles, validez le transporteur par livraison internationale.
Nous vous adresserons alors un devis avec le prix du transport :
- Transport express (avion) : incoterm DAP
- Transport Fret maritime : incoterm CIP
La deuxième étape : Le choix du règlement
Après avoir sélectionné votre transporteur, vous aurez le choix entre plusieurs modes de règlement :
1. Le paiement par carte bancaire
C'est la méthode pour obtenir votre commande rapidement.
Une fois votre commande réglée, elle est traitée le lendemain matin (du lundi au vendredi).
Le paiement est sécurisé : cryptage SSL et cryptage par le Crédit Agricole
2. Le paiement par virement
En choisissant ce mode de règlement, nous expédions la commande à réception des fonds sur notre compte bancaire.
Une fois, la somme créditée, la commande est traitée et expédiée le lendemain matin (du lundi au vendredi).
Coordonnées bancaires pour le virement :
IBAN : FR76 1120 6200 4300 5674 0332 726
BIC : AGRIFRPP812
3. Le paiement par chèque bancaire
C'est la méthode la plus longue. En choisissant ce mode de règlement, nous expédions la commande dès encaissement du chèque sur notre compte bancaire.
Une fois, la somme créditée, la commande est traitée et expédiée le lendemain matin (du lundi au vendredi).
Coordonnées pour expédier votre chèque :
Ordre : Arom'terrapet
Adresse d'expédition du chèque (pensez à renseigner votre N° de commande au dos) :
Arom'terrapet
34 chemin de verdun
81100 Castres