Información importante: Si necesita conocer la situación de su paquete después del envío, puede contactar a GLS con su número de seguimiento al (+33) 0890 890 031 o visitar la siguiente dirección para consultar el estado de la entrega de su paquete: https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
En caso de problemas que no pueda resolver con el transportista, llámenos al 05.32.56.16.25 (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 8h a 13h / 14h a 18h.
Primera etapa: la elección del transportista
Una vez que tu cesta esté llena de buenos productos, te invitaremos a elegir tu transportista.
Trabajamos exclusivamente con GLS. Los plazos de entrega son de 24 a 72 horas (días laborables) según el estado del tráfico y tu dirección.
Ofrecemos dos servicios:
1. GLS en tu lugar de trabajo
Es la opción flexible de GLS.
Recibirás un correo electrónico de GLS para la entrega.
Así, en caso de imprevisto, tienes la posibilidad de:
- Recibir el paquete en otra fecha
- Solicitar que el paquete sea entregado en el lugar que elijas en tu domicilio
- Recoger el paquete en el punto de recogida que prefieras
- Enviar el paquete a otra dirección cercana (un amigo, un familiar, un vecino...)
- Recibir el paquete en tu lugar de trabajo
- Recoger el paquete en la agencia de GLS
El costo de este servicio es de 12 euros sin IVA para las entregas en el Espacio Schengen.
El envío gratuito aplica a partir de 90 € sin IVA en la Francia metropolitana y 200 € sin IVA para el resto del Espacio Schengen.
2. GLS Punto de Recogida
Con esta opción, se te ofrecerán puntos de recogida.
Cuando tu paquete llegue al punto de recogida, se te notificará por correo electrónico o SMS.
El costo de este servicio es de 12 euros sin IVA para las entregas en el Espacio Schengen.
El envío gratuito aplica a partir de 90 € sin IVA en la Francia metropolitana y 200 € sin IVA para el resto del Espacio Schengen.
3. Otros transportistas
En el caso de transporte fuera del Espacio Schengen, tu pedido se gestionará de manera diferente.
Después de seleccionar tus artículos, confirma el transportista para entrega internacional.
Luego, te enviaremos un presupuesto con el precio del transporte:
- Transporte exprés (avión): incoterm DAP
- Transporte de carga marítima: incoterm CIP
Segunda etapa: la elección del método de pago
Después de seleccionar el transportista, podrás elegir entre varios métodos de pago:
1. Pago con tarjeta bancaria
Es el método más rápido para recibir tu pedido.
Una vez que el pedido está pagado, se procesa a la mañana siguiente (de lunes a viernes).
El pago es seguro: cifrado SSL y cifrado a través de Crédit Agricole.
2. Pago por transferencia bancaria
Al elegir este método, enviamos el pedido una vez que los fondos se reciben en nuestra cuenta bancaria.
Una vez que la suma se acredita, el pedido se procesa y se envía a la mañana siguiente (de lunes a viernes).
Datos bancarios para la transferencia:
IBAN : FR76 1120 6200 4300 5674 0332 726
BIC : AGRIFRPP812